No hay estrategia sin investigación
Escuchar directamente al ciudadano y a las personas. Averiguar nuevos sentidos y significaciones. Trabajar conjuntamente con los clientes. Ayudar a descubrir rutas que permitan a las marcas construir posicionamientos trascendentes.
Tipología de estudios
Dimensión interna:
equipo y empleados
Canales y entornos de conversación propios (webs, revista, eventos, workshops…); tipos de mensajes; demandas; satisfacciones; evaluación de campañas internas; cultura y diversidad; Employer Branding…
Dimensión interna:
accionistas e inversores
Percepción de compañía; estudios sobre Gobernanza; valoración de calidad de información pública de empresas cotizadas; elementos de dimensiones ASG más relevantes para accionistas…
Dimensión externa:
consumidor-ciudadano-cliente
Experiencia de cliente y usabilidad (UX/UI); demanda/preferencia hacia la marca; satisfacción/lealtad; test marketingmix (packaging, naming, producto, concepto, promociones…); imagen de marca y reputación on/off…
Dimensión externa:
otros stakeholders
Vínculos de relación adecuados; medidas de mitigación de triple impacto, Gestión de Crisis y análisis reputacional; identificación de compromisos, asuntos, mapas, agenda y líderes de opinión…