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BARCELÓ
Análisis de doble materialidad, basado en la escucha, para identificar e involucrar al entorno en la estrategia de forma coherente y consistente. Narrativa para poner en valor la apuesta por ofrecer un turismo más regenerativo pensado para viajeros conscientes.
DOBLE MATERIALIDAD PARA UN IMPACTO GLOBAL
Barceló es uno de los grupos turísticos más relevantes de Europa, fundado en 1931 en España, en Palma de Mallorca, hoy la compañía cuenta con más de 300 países en 28 países y un equipo de 38.000 profesionales.
Desde 21gramos trabajamos con ellos el primer análisis de doble materialidad de la compañía, un hito para Barceló que aporta consistencia y coherencia a su apuesta por el turismo regenerativo.
El ejercicio, que ha abarcado las regiones de EMEA y APAC, consolida y potencia la Estrategia de Sostenibilidad Barceló ReGen, permite conocer y entender el impacto de los temas materiales y adelantarse a la nueva directiva CSRD e involucrar a su entorno en la evolución y mejora continua de la contribución de la compañía.
NOS ENCARGAMOS DE:
Identificación de Grupos de interés
Identificación de riesgos y oportunidades
Evaluación de resultados
Dirección de arte, diseño y producción audiovisual
Alianzas, líderes de opinión e influencers
Producción de eventos
COMUNICACIÓN PARA LA ESTRATEGIA: BARCELÓ REGEN
Comprometida con hacer su actividad más sostenible, la compañía contaba con una estrategia de impacto positivo para desarrollar un turismo regenerativo, sin embargo, no trasladaba de forma estratégica su desempeño ni su objetivo de desarrollo económico local y global, en equilibrio con el cuidado del medioambiente y de las personas.
Desde 21gramos hemos ayudado a la compañía a dar nombre y trasladar la estrategia a sus diferentes grupos de interés de forma cercana, trazable y rigurosa, organizando el impacto en tres pilares principales: Glocal, justo y cuidador.
IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS
DE INTERÉS
Como primer paso, realizamos la identificación de los GGII de la compañía en las regiones de EMEA y APAC, siguiendo una metodología propia de 21gramos basada en la norma AA1000 Stakeholder Engagement Standard. Además, trazamos una hoja de ruta estratégica que favorece la comunicación entre la compañía y los actores identificados.
Aprovechando la conversación con las personas implicadas en la investigación, desde 21gramos hemos podido resolver de forma pedagógica las dudas de los profesionales y los distintos grupos de interés externos acerca del por qué de la realización del análisis de doble materialidad y de cómo se articula la integración de los criterios ESG en la organización, lo que ha impulsado la transversalización de la sostenibilidad.
ESCUCHA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
El proceso de escucha activa ha incluido a más de 330 voces repartidas en 4 focus group, 14 entrevistas y 313 cuestionarios. Para ello, nos hemos implicado en todas las fases del proceso: la elaboración de las convocatorias, presentaciones de introducción del ejercicio, guiones de entrevistas, elaboración de cuestionarios, programación de encuestas, coordinación de los lanzamientos y cierres de las mismas y análisis de los distintos resultados.
PERSPECTIVA FINANCIERA DE LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES, UN HITO LOGRADO
También hemos realizado el análisis de la materialidad financiera, en el que se han contrastado los riesgos y oportunidades con el equipo financiero, y se han integrado en el análisis los estándares de reporte europeos e internacionales SASB, SFRD y CSRD, así como la Taxonomía y WEF.
CONTRASTE DE RESULTADOS CON EL EQUIPO DIRECTIVO
En cuanto a los entregables, además del bruto de resultados, el equipo de investigación social y consultoría, elabora y presenta un Informe Ejecutivo con los distintos hallazgos obtenidos durante la investigación, estos resultados se presentaron en una sesión de dos horas junto a los miembros del equipo de sostenibilidad, comunicación y marketing de Barceló.
NARRATIVA S.XXI PARA UNA COMPAÑÍA CUYO FUTURO ESTÁ MARCADO POR SU ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD
Junto a Barceló hemos trabajado el territorio narrativo en sostenibilidad y una guía de uso que permita, a través del lenguaje encontrar las palabras certeras, el tono adecuado y los matices de autenticidad que construyan, desde la confianza y el buen hacer, la legitimidad social de la compañía.
Un documento vivo, abierto y colaborativo que está en permanente evolución y mejora. Una guía que acompaña al equipo y les ayuda a aprender cada día más de ellos mismos y del entorno que les rodea.
REPORTING 2022 Y 2023: INFORMES DE SOTENIBILIDAD MÁS ALLÁ DEL CUMPLIMIENTO
Para Barceló Hotel Group era clave contar con un informe que detallase con ejemplos e historias el creciente impacto positivo que tiene su actividad. En 2022 iniciamos junto a ellos el trabajo de redacción de informe, así como su diseño y maquetación y la elaboración de piezas de comunicación.
Desde 21gramos trabajamos junto al equipo de sostenibilidad de Barceló para generar un nuevo índice y aportar un hilo narrativo novedoso, reformulamos los textos, aplicando nuevos enfoques alineados con las tendencias en sostenibilidad. Además, mediante un ejercicio de periodismo corporativo realizamos una doble entrevista a los copresidentes de la compañía.
Para facilitar la comunicación del Informe realizamos su traducción y elaboramos un resumen ejecutivo dirigido a comunicar los principales esfuerzos y resumir los logros del año. Un documento muy utilizado para trasladar a los distintos grupos de interés de forma cómoda y rápida un breve resumen anual de la contribución de Barceló.
En 2023, hemos realizado este ejercicio, esta vez desde la fase de redacción y coordinación con los distintos equipos involucrados en el informe. Además hemos incluído los resultados del primer ejercicio de doble materialidad, que hemos realizado junto a la compañía, así como piezas de comunicación para poner en valor estos esfuerzos en las RRSS de los directivos implicados y de la compañía.
Acompañamos al equipo Se desarrolló el Informe de Sostenibilidad de 2022 y 2023 siguiendo la relación de requerimientos legales de la Ley 11/2018 y Estándares del Global Reporting Initiative (GRI)
